VERTA ŽINOTI. MAISTO PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO YPATUMAI

Jonavos valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT)  informuoja, kad,  įsigijus netinkamos kokybės maisto prekę, kol nesibaigė prekės tinkamumo naudoti terminas, pirkėjas  savo pasirinkimu turi teisę: reikalauti, kad prekė būtų pakeista į tokią pat tinkamos kokybės prekę arba atitinkamai sumažinti kainą, arba grąžinti prekę pardavėjui ir reikalauti už prekę sumokėtų pinigų. Taip pat šiomis teisėmis gali pasinaudoti ir tuo atveju, jeigu jam buvo parduota prekė, kurios  tinkamumo naudoti terminas pasibaigęs.    

Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos prekės pirkimo vietoje ar kitoje pardavėjo nurodytoje, pirkėjui patogioje vietoje. Pirkėjas, įsigijęs netinkamos kokybės prekę, pardavėjui pateikia raštišką prašymą ir prekę. Prašyme nurodomi prekės trūkumai ir pirkėjo pasirinktas vienas iš reikalavimų (keisti į tinkamos kokybės prekę; sumažinti kainą; reikalauti už prekę sumokėtų pinigų). Prie prašymo pridedamas prekės pirkimo-pardavimo dokumentas.

Jeigu pirkėjas nepateikė prekės pirkimo-pardavimo dokumento, prekė  keičiama arba vykdomi kiti pirkėjo reikalavimai tik pardavėjui sutikus.         

Kilus nesutarimų tarp pirkėjo ir pardavėjo dėl maisto prekės kokybės, pardavėjas, gavęs pirkėjo raštišką prašymą, privalo ne vėliau kaip per 10 dienų nuo pirkėjo prašymo gavimo dienos, jeigu kiti teisės aktai nenustato kitaip, pateikti pirkėjui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą. Tais atvejais, kai pardavėjas turi prekės kokybę įrodančius dokumentus, jų kopijos privalo būti pridėtos prie pardavėjo atsakymo pirkėjui. Išlaidos, susijusios su maisto prekių kokybės tyrimais, apmokamos teisės aktų nustatyta tvarka.

Jeigu pardavėjas nevykdo įvardytų reikalavimų, nepateikia pirkėjui atsakymo arba pirkėjas nesutinka su pardavėjo atsakyme pateiktais argumentais, pirkėjas dėl maisto kokybės gali kreiptis į Valstybinę maisto ir veterinarijos tarnybą nemokama linija 8 800 404 03 ar jos teritorinį padalinį Jonavos VMVT, Kauno g. 6-7, Jonava  tel.: (8 349) 543 27.

Jonavos VMVT, teisės aktų nustatyta tvarka išnagrinėjusi pirkėjo prašymą, surašo patikrinimo aktą, kuriame nurodo, ar pirkėjo reikalavimas pagrįstas, ir, jei pagrįstas, pasiūlo pardavėjui per jos nustatytą terminą, kuris turi būti ne ilgesnis kaip 14 dienų, įvykdyti pirkėjo reikalavimą. Jonavos VMVT  informuoja pirkėją apie tikrinimo rezultatus.

Diana Daina ŠUTOVIENĖ
Jonavos valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos viršininkė